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服务保障

我们一直遵循对每一道工序负责、对每一台产品负责、对每一位用户负责的方针，竭诚为用户服务。

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巡检回访，保障设备运行

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售前售中售后全流程技术支持，资深工程师团队奔赴项目现场，按需定制方案、指导设备装调、定期上门巡检，用贴心技术服务筑牢合作根基。

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深度对接客户，定制项目解决方案。

>> 售中服务

现场技术指导施工、安装与调试。

>> 售后服务

定期客户回访，跟进设备运行状态。

服务理念

中鑫重工秉持"快速反应、畅快沟通、精准高效、合理周到"的客户服务理念。在接到客户需求后，我们会在第一时间与客户取得联系，了解客户具体需求情况，物料成分，预定工作现场等相关信息，帮助客户分析问题、解决难题。

实地考察客户生产现场，了解整条生产线的产能、最终的粒型要求及出料品质的要求和客户的成本投资，综合客户要求的具体情况商议讨论、构思讨论，最终拟定出客户满意的生产线方案。

中鑫重工拥有高精度的数控机床、大型加工设备和特种工艺设备，为产品质量和按合同期内完成设备制作提供了有力保障。将好的设备交付给客户，并帮助客户对设备进行安装调试。

对于客户进行不定期的回访，充分了解现阶段设备运行状况，迅速对于设备给与技术指导，对于客户反馈的问题进行整理分析，递交研发部门进行改正优化，为客户提供合格的设备。

EPC精选案例

EPC（设计‑采购‑施工总承包），总承包单位统筹设计、设备材料采购、施工、调试，交付完整可运行工程，下面选取水电、新能源、石化、海外基建代表性项目。

配件服务

破碎筛分设备配件，化学成分稳定，热处理工艺合理，耐磨性好，强度高。我们为客户提供型号齐全破碎筛分设备配件，并竭力使客户在较短时间获得配件，确保每一个配件在设备运行中发挥其效能。

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服务承诺

秉持客户至上原则，严守质量标准，保障按期交付，提供从方案、供货到安装运维的全链条技术服务，快速响应售后需求，
全力保障项目稳定投产运行。

中鑫重工所有机械设备均选用优质原材料生产制造，严格把控各道生产工序，产品性能稳定，品质可靠有保障。

公司配备 300 余台专业生产设备，产能充足，生产流程高效，严格恪守合同交期，保障订单及时按期交付。

专业技术人员全程跟进项目，提供现场安装、调试服务，及时处理设备运行过程中的各类疑难问题。

技术团队提供系统化操作培训，讲解设备操作规范、使用技巧与运维注意事项，助力客户熟练掌握设备使用。

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常见问题

焦作中鑫重工机械有限公司主要生产哪些产品？ ▼

我们是一家专业的矿山机械制造企业，主要产品包括 XHP系列多缸液压圆锥破碎机、DP系列单缸液压圆锥破碎机、PE系列颚式破碎机、PF系列反击式破碎机、ZX系列复合圆锥破碎机、PSG系列圆锥破碎机、PY系列弹簧圆锥破碎机、制砂机、给料机和振动筛等石料加工设备以及全套的选矿设备。

你们的核心产品是什么？有什么优势？ ▼

我们的核心产品是液压圆锥破碎机系列，采用先进的液压系统和优化的破碎腔设计，具有破碎效率高、使用寿命长、维护成本低等优势。产品广泛应用于矿山开采、建筑材料加工等领域，深受客户好评。

产品售后服务如何保障？ ▼

我们提供完善的售后服务体系，包括设备安装调试、操作培训、定期维护保养以及7×24小时技术支持热线。全国设有多个售后服务中心，确保快速响应客户需求。

设备交货周期一般是多久？ ▼

标准型号设备通常在签订合同后30-45个工作日内交货。对于大型定制设备或生产线，交货周期会根据具体配置和订单情况另行商议。我们承诺按时交付，确保项目进度。

可以提供现场考察和技术方案吗？ ▼

当然可以。我们提供免费现场考察服务，由专业技术团队实地评估后，为客户量身定制最优的工艺流程和设备配置方案。欢迎来电咨询或预约考察。

产品的质量认证有哪些？ ▼

我们的产品已通过ISO9001质量管理体系认证、CE认证以及国家矿用产品安全标志认证。所有产品均经过严格的质量检测，确保符合国家标准和行业规范，让客户使用更放心。